Refund policy

Siamo certi che il tuo capo su misura ti vestirà alla perfezione e nel caso in cui ci fossero delle modifiche da apportare, avrai a disposizione un servizio post-vendita puntuale e attento che ti garantirà il fit ideale.

Qualsiasi segnalazione (difetti di vestibilità, imperfezioni o altro) deve pervenire al nostro servizio clienti entro 30 giorni dalla ricezione del capo o dal giorno in cui l’ordine è pronto per il ritiro presso il nostro Atelier. Qualora la segnalazione avvenga oltre i 30 giorni, eventuali interventi saranno a carico del cliente.

Modifiche Sartoriali

Se senti che il tuo capo ha bisogno di piccoli aggiustamenti*, puoi venire direttamente presso l' Atelier Gest, oppure puoi rivolgerti al tuo sarto di fiducia. Ti rimborseremo il totale di quanto speso per la modifica (fino a 20€) o il doppio in forma di buono da usare per i tuoi prossimi acquisti.

* Aggiustamenti che non comportino interventi superiori a quelli previsti nel Modulo modifiche sartoriali.

Per modificare il capo dovrai:

1. Rivolgerti a un artigiano di tua fiducia o recarti nel nostro Atelier, previo appuntamento.
2. Stampare il modulo specifico (vedi sotto) per le riparazioni e consegnarlo al sarto. Le modifiche, opportunamente riportate sul modulo, verranno aggiornate sul tuo profilo Gest per i tuoi futuri ordini.
3. Inviare il modulo e una scansione o una foto della ricevuta a support@gest-italia.com.
4. Gest ti offrirà un buono del 200% del valore speso (max €20) riconoscibile in modifiche sartoriali da utilizzare sul nostro sito per i tuoi prossimi acquisti. In alternativa, potrai richiedere un rimborso delle spese di sartoria.

Stampa il modulo specifico:

Camicie

Condizioni per il rimborso

• Inviaci la richiesta di rimborso entro 30 giorni dalla dalla ricezione del capo o dal giorno in cui l’ordine è pronto per il ritiro presso il nostro Atelier.
• Sarai rimborsato entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto qualora possibile (Carta di Credito su sito web, PayPal). Per pagamenti effettuati attraverso Bonifico Bancario o POS, ti chiederemo di aggiungere le coordinate bancarie nella richiesta di rimborso.
• I rimborsi sono limitati ai seguenti massimali:
  20€ per ogni camicia
  
  
• Per le modifiche effettuate presso i nostri Atelier: una volta apportate le modifiche al capo, il cliente avrà a disposizione 14 giorni di tempo (a partire dalla data di ricezione del capo a domicilio o dalla data comunicata per il ritiro in Atelier) per richiedere un ulteriore intervento sartoriale. Superati i 14 giorni, eventuali ulteriori modifiche saranno a carico del cliente e non sarà più possibile essere rimborsati.

Resi e recessi

Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un rimborso totale seguendo le nostre politiche di recesso.

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, ti chiediamo di procedere come segue per ottenere un rimborso totale.

1. Scarica il modulo di approvazione reso per richiedere il rimborso, ed invialo a: support@gest-italia.com allegando 3 foto del capo indossato (fronte, retro, laterale) in modo che sia visibile il difetto o il motivo per cui vuoi restituire il capo.
2. Il reclamo sarà visionato dai nostri Style Advisor, che provvederanno a comunicartene l'eventuale approvazione.
3. Il capo da rendere deve essere inscatolato nell’imballaggio originale e inviato a proprie spese, insieme al modulo di approvazione reso, con metodo di spedizione tracciabile.
   Ti chiediamo di includere la ricevuta dell'ordine o la mail di conferma all'interno del pacco.
   
   Per i resi internazionali, chiediamo di indicare il contenuto come 'Reso' dichiarando il valore di 1 EUR così da rendere i controlli doganali più agevoli. Tutti i costi di spedizione ed eventuali controlli doganali saranno a carico del cliente.
   
   Indirizzo di spedizione:
   Strep It Oso S.r.l
   Via Carlo Cattaneo 13,
   71014 San Marco in Lamis Foggia, Italia

Condizioni per il reso

Per garantire un elevato servizio, Strep It Oso S.r.l. prevede il recesso del contratto, qualora il capo confezionato presenti: imperfezioni strutturali, problematiche di vestibilità o impossibilità di modifiche*. Strep It Oso S.r.l., prevede il rimborso di quanto pagato a seguito dell’adempimento delle condizioni qui sotto elencate.

• L’intenzione di recedere deve essere comunicata entro 30 giorni dalla spedizione dell’ordine.
• Strep It Oso S.r.l. accetterà soltanto capi non utilizzati o danneggiati, si riserva il diritto di rifiutare il rimborso nel caso in cui il capo presenti evidenti segni di utilizzo o sia danneggiato. Strep It Oso S.r.l. non accetterà capi che siano stati modificati in alcun modo.
• Qualunque spedizione che non rispetti le condizioni precedenti sarà rispedita al mittente senza l'emissione di alcun rimborso.
• Tutti i rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento utilizzato in origine. Gli acquisti effettuati con carta di credito saranno rimborsati sulla carta utilizzata per effettuare l'acquisto. Coupon o Buoni Sconto utilizzati per acquistare il capo saranno rimborsati con nuovi Coupon o Buoni Sconto da utilizzare per ulteriori acquisti.
• Nel caso di promozioni che implichino l'acquisto di più prodotti insieme, il cliente dovrà restituire tutti gli articoli acquistati per ricevere un rimborso completo. Eventuali articoli conservati saranno addebitati a pieno valore di mercato.
• Sarai rimborsato entro 7 giorni lavorativi dalla nostra ricezione del capo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto qualora possibile (Carta di Credito su sito web, PayPal). Diversamente, dovrai comunicare all’interno del Modulo di Reso le coordinate bancarie su cui desideri ricevere il rimborso.
• Qualora tu abbia acquistato tramite Bitcoin, al momento della richiesta di rimborso dovrai comunicare le coordinate bancarie su cui desideri ricevere il rimborso. Il rimborso verrà accreditato nella valuta associata al paese di spedizione e al tasso di cambio del pagamento originario.
• Il reso del capo è valido solamente per il primo capo realizzato di ogni tipologia. Non si accettano resi di capi successivi a quelli già acquistati in precedenza, a meno che non presentino evidenti difetti di manifattura o misure diverse dal primo capo realizzato.

* Per "imperfezioni strutturali" si intendono tutte le caratteristiche diverse da quanto previsto dall'ordine, oppure difetti di produzione che evidenzino difformità rispetto ai comuni canoni sartoriali (bottoni non a distanza, asole non conformi, tagli scorretti, etc.). Per "impossibilità di modifiche" si intendono tutti gli interventi superiori a quelli elencati nel Modulo modifiche sartoriali. Tuttavia, trattandosi di capi realizzati non industrialmente, i valori massimali elencati sul Modulo modifiche sartoriali possono essere soggetti ad una tolleranza di 2 cm.